Termini e Condizioni

Termini e condizioni, politiche di privacy e altre informazioni sono disponibili nelle singole sezioni.

 

Processo di iscrizione

1. Iscrizione

Si prega di inviare al proprio rappresentante Kaplan il modulo di iscrizione firmato, comprensivo di un deposito minimo del 10% del totale della fattura o di una tassa di servizio di
USD$250/GBP£200/CAD$250/EUR€250 (la valuta dipende dalla destinazione), a seconda di quale sia il valore più alto. Se pertinente, saranno richieste anche le spese di corriere. Gli studenti
maggiorenni (con più di 19 anni per la scuola di Vancouver) devono leggere e firmare i termini e le condizioni per l’iscrizione. I genitori o tutori legali degli studenti minorenni (con meno di 19 anni per
la scuola di Vancouver) devono leggere e firmare i termini e le condizioni per l’iscrizione per conto dei loro figli/dei minori tutelati.

Formazione Contrattuale: Con la firma dell’accordo di iscrizione e la restituzione del modulo di iscrizione lo studente accetta di concludere un contratto vincolante con Kaplan. Al ricevimento da parte di Kaplan del modulo di iscrizione debitamente compilato e firmato e della quota di iscrizione, previa disponibilità del programma e della sistemazione scelti dallo studente, Kaplan fornirà una conferma di prenotazione. Una volta emessa tale conferma di prenotazione, un contratto giuridicamente vincolante, basato su questi termini e condizioni, tra lo studente e Kaplan si intenderà concluso, soggetto tuttavia alla concessione del visto allo studente da parte dell’autorità dell’immigrazione.  

La tua privacy è importante per noi. È importante leggere la nostra politica sulla privacy che ti informa su come trattiamo i tuoi dati personali. Visita: www.kaplaninternational.com/privacy.

Kaplan è soggetta alle leggi imposte da varie giurisdizioni per la conduzione di affari con parti e paesi sanzionati. La nostra politica è di rispettare pienamente le restrizioni sanzionatorie applicabili, comprese quelle imposte da Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea. Sebbene non ci sia proibito effettuare transazioni con individui che hanno un legame con un paese sanzionato, dobbiamo garantire che nessuna parte della transazione sia in contrasto con le leggi sanzionatorie degli Stati Uniti in base a una serie di controlli di conformità prescritti, inclusa la verifica della fonte di finanziamento e delle persone che forniscono tali finanziamenti, prima di poter effettuare transazioni di denaro o servizi.

2. Termini di pagamento:

Il pagamento del programma e di tutte le spese relative a esso dovrà essere effettuato per intero (salvo se diversamente specificato) e non oltre 30 giorni dall’inizio del le lezioni. Se la prenotazione è stata effettuata meno di 30 giorni prima dell’inizio del programma, il saldo finale deve essere effettuato immediatamente. Se non è stato ricevuto l’intero pagamento, non verrà consentito di iniziare il programma. Per alcune destinazioni, potrebbe essere richiesto un deposito (il "Deposito del Programma"). Il Deposito del Programma è rimborsabile nelle circostanze consentite dalla nostra politica di rimborso. Per maggiori informazioni consulta, qui di seguito, la nostra "Politica di rimborso".

USA: Negli Stati Uniti, la durata minima del corso è di 1 settimana e il periodo di iscrizione non può superare i 36 mesi (incluse eventuali interruzioni degli studi mentre si rimane negli Stati Uniti e si è iscritti alla Kaplan). Non ti possono essere addebitate più di 52 settimane (12 mesi) di tasse scolastiche alla volta.

3. Informazioni sul visto:

Le disposizioni in materia di visto potrebbero cambiare ed è responsabilità dello studente procurarsi tutti i permessi di viaggio e i visti pertinenti, nonché le autorizzazioni e un passaporto valido per l’intera durata del periodo di studio. Nei casi riportati sotto, allo studente può essere richiesto il pagamento per intero prima del rilascio del visto. Per i minori di 18 anni, sarà richiesta anche la documentazione completa di un genitore o di un tutore prima che possa essere rilasciato un visto per studenti. Non è necessario essere in possesso di un visto per i programmi di studio online.

  • REGNO UNITO: Se la tua domanda viene accettata, ti forniremo una lettera di invito per un visto turistico (6 mesi) o un visto di studio a breve termine (detto STSV - 11 mesi). Per ulteriori informazioni, visita il seguente sito web: www.gov.uk/government/organisations/uk-visasand-immigration. Nota bene, un STSV può essere usato solo per il corso e la scuola indicati nella domanda iniziale di richiesta del visto. Lo studente non può cambiare istituto di formazione durante il suo soggiorno in Regno Unito.
    A seguito dell’uscita del Regno Unito dall'Unione Europea, sono state introdotte nuove regole sull'immigrazione. Gli studenti dell'UE sono ora soggetti alle regole sull'immigrazione del Regno Unito, ma possono ancora viaggiare nel Regno Unito con controlli dell’immigrazione ridotti sotto la Visitor Route per viaggi brevi o per un periodo di studio fino a 6 mesi. Invece, per studiare per più di 6 mesi, gli studenti dell'UE devono richiedere un visto di studio a breve termine (STSV)
  • IRLANDA: Ti forniremo una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto.
  • USA: Le nostre scuole sono autorizzate dalla legge federale ad accettare studenti non immigranti. Al ricevimento dell’iscrizione, Kaplan chiederà allo studente garanzia di solvibilità per verificare che sia in grado di pagare l’intero periodo di studio negli USA, come richiesto dal Modulo I-20 Certificate of Eligibility issuance.
  • CANADA: Le nostre scuole hanno ottenuto lo stato di Designated Learning Institution (DLI) da parte del Immigration, Refugess and Citizenship Canada (IRCC). Ti forniremo una lettera di invito per agevolare la procedura di ottenimento del visto, se previsto.

4. Spese di corriere:

Un servizio corriere è disponibile su richiesta alle seguenti tariffe:
Regno Unito GBP 40
Irlanda: EUR 60
Canada CAD 90
USA USD 100

5. Assicurazione medica e di viaggio:

Un’assicurazione medica e di viaggio è obbligatoria nella maggior parte delle scuole Kaplan per tutta la durata del soggiorno indipendentemente dalla durata del programma o dal tipo di corso/visto. Kaplan ha stretto collaborazioni con una serie di partner per creare un’assicurazione medica e di viaggio su misura. I dettagli inerenti questa copertura possono essere richiesti al tuo rappresentante Kaplan. Sei responsabile degli effetti personali che porterai con te nelle scuole Kaplan o nell’alloggio e della stipula di un’assicurazione per i tuoi averi. All’arrivo a scuola ti verrà chiesto di mostrare l’assicurazione medica stipulata, con la sola eccezione dei corsi online. Non potrai iniziare il tuo programma se non sarai in possesso di un’assicurazione medica appropriata. Gli studenti extracomunitari che studiano in Irlanda dovranno registrarsi presso il GNIB entro 30 giorni dal loro arrivo.

6. Dichiarazione sulla salute:

Gli studenti devono specificare nel modulo di iscrizione qualsiasi malattia fisica o mentale, allergia, disabilità o condizione che potrebbe:

  • interferire con la loro capacità di completare con successo il loro programma,
  • avere un impatto sulla salute e il benessere di altri studenti o dei membri del personale scolastico o degli alloggi,
  • richiedere una sistemazione speciale.

    Kaplan si riserva il diritto di respingere una domanda o di cessare l’iscrizione dello studente al programma nel caso in cui la partecipazione dello studente costituisse un rischio per la sua salute e sicurezza o per quella di altri studenti o membri del personale o se, malgrado una sistemazione ragionevole, a opinione di Kaplan, le condizioni fisiche o mentali dello studente gli impediscano di completare con successo il programma. In queste circostanze, i rimborsi sono interamente a discrezione di Kaplan.

7. Tasse di iscrizione:

Le tasse di iscrizione comprendono le lezioni, l’incontro di orientamento, l’uso delle sale computer e di Internet a scuola, le prove di ingresso e di avanzamento e il certificato rilasciato da Kaplan al termine del percorso di studio. Kaplan si riserva il diritto di rifiutare il rilascio del certificato qualora alcune tasse siano rimaste in sospeso, o non siano state rispettate altre condizioni.

8. Servizi aggiuntivi:

Qualsiasi eventuale servizio aggiuntivo (come trasferimenti, spostamenti, lavanderia, spese telefoniche, escursioni, spese mediche, dieta speciale, spese per esami, cambio alloggio, modifiche di iscrizione e spese per i materiali di studio) non è incluso in nessuna tariffa, a meno che non sia specificamente indicato in una fattura valida.

9. Sistemazione doppia:

A discrezione di Kaplan, agli studenti può essere chiesto di prenotare una stanza singola anziché doppia.

10. Studenti minorenni:

L'età minima è di 16 anni, a meno che lo studente non sia iscritto a un specifico programma junior o il Preside della scuola non abbia autorizzato per iscritto un’eccezione. Kaplan offre corsi per adulti (ad eccezione di quei programmi pubblicizzati come idonei a giovani studenti). Pertanto, si consiglia agli studenti tra 16 e 17 anni di frequentare i corsi con studenti di 18 anni e più. Agli studenti minorenni può essere chiesto di pagare una tassa per tutore legale, fornire documenti di custodia, alloggiare in sistemazioni approvate da Kaplan, prenotare il servizio Kaplan di trasferimento dall’aeroporto A/R e di acquistare l’assicurazione medica. Tutti gli studenti al di sotto dei 18 anni (con meno di 19 anni per gli studenti iscritti alla nostra scuola di Vancouver) devono presentare un modulo firmato di autorizzazione di minore (Minor Authorisation Form) prima dell’arrivo e per il Canada devono anche fornire una dichiarazione autenticata di custodia minori (Custodianship Declaration).

Regno Unito/Irlanda: Il governo britannico e quello irlandese richiedono a tutti gli studenti sotto i 18 anni di presentare il modulo di esonero di responsabilità (Waiver Form) e di autorizzazione al trattamento medico di emergenza (Authorisation of Emergency Medical Treatment) che verranno forniti al momento della prenotazione. Tutti gli studenti minorenni devono essere in possesso di assicurazione medica e di viaggio per tutta la durata del percorso di studio. Inoltre, sarà richiesto loro di fornire una prova dell’assicurazione medica all’arrivo a scuola. I genitori/tutori degli studenti minori di 18 anni sono tenuti a firmare i moduli per il consenso e altri documenti prima dell'arrivo in Regno Unito. Non sarà consentito di iniziare il proprio corso finché non si sarà in possesso di un'assicurazione medica soddisfacente.

 

Termini e condizioni

1. Norme e regolamenti:

Gli accordi degli studenti con Kaplan sono regolati dalla legge del paese (o stato/provincia) in cui si trova la scuola frequentata.

2. Arrivi e partenze:

Tutti gli alloggi sono prenotati dal sabato o dalla domenica prima dell’inizio del corso fino al sabato mattina dopo la fine del corso, se non indicato diversamente. Una settimana non completa potrebbe essere conteggiata come 1 settimana di alloggio completa. Generalmente l'orario per il check-in è alle ore 14:00 e il check-out alle ore 10:00, a meno che non vengano presi accordi diversi. È possibile consultare gli orari per il check-in e il check-out nella guida informativa della scuola. Agli studenti che arrivano tra le 22:30 e le 06:00 può essere chiesto di trovare una sistemazione alternativa in hotel per la prima notte, causa ritardo o arrivo anticipato nella sistemazione, oppure dovranno pagare l’alloggio per una notte aggiuntiva.

3. Ritardi, vacanze e assenze:

Se si inizia il percorso di studio in ritardo o si è assenti durante il suo svolgimento, faremo il possibile per farti completare il programma ma non possiamo garantirlo e in ogni caso non verrà effettuato nessun rimborso per il corso non frequentato. Periodi di assenza non possono essere recuperati con un’estensione del programma gratuita, a meno che non sia autorizzato a priori da Kaplan. Le date di sospensione delle lezioni sono già incorporate nei programmi dei corsi dell’Anno Accademico e del Semestre Accademico e gli studenti non possono apportare modifiche a tali date. Periodi di sospensione presi al di fuori dei periodi assegnati saranno considerati periodi di assenza. Per gli altri programmi, la concessione di periodi di sospensione che avvengono dopo l’inizio del percorso di studio sarà a discrezione delle singole scuole e tali periodi potranno incorrere in una tassa o essere contrassegnati come periodi di assenza, a seconda della destinazione. Gli studenti hanno diritto ad una settimana di vacanza ogni 10 settimane di studio. Nel caso di assenze giustificate (congedo, assenza per motivi medici o interruzione della sessione) in USA, dopo l'inizio del programma, le settimane di studio non utilizzate verranno aggiunte alla durata totale senza nessun costo. Per le vacanze o i congedi approvati dopo l'inizio del programma in Canada, l'aggiunta delle settimane non utilizzate alla fine del programma comporterà una tassa di modifica. Negli Stati Uniti o in Canada, se lo studente è assente da scuola per 3 giorni consecutivi, il contatto di emergenza dello studente, il rappresentante Kaplan o lo sponsor saranno contattati per verificare la loro sicurezza e benessere; se lo studente fosse minorenne, anche le autorità potrebbero essere contattate. Se lo studente è assente per 14 giorni consecutivi senza preavviso, il corso verrà terminato. Saranno applicati i normali termini e condizioni di rimborso per la cessazione del corso.

4. Pasti e lezioni persi:

Non verranno effettuati rimborsi o recuperi per pasti o lezioni persi a causa di feste nazionali, esami, escursioni, stage/internship (se applicabile), giornata di orientamento o obblighi di alcun genere che non rientrano nel normale orario.

5. Feste nazionali: 

Generalmente nei giorni festivi non si tengono lezioni e la maggior parte delle strutture scolastiche sono chiuse. Tutte le date di inizio dei percorsi di studio cadono di lunedì. Se il lunedì è un giorno festivo, la data di inizio cadrà di martedì. Non è previsto alcun risarcimento per le lezioni saltate a causa dei giorni festivi. Una lista delle feste nazionali per destinazione può essere consultata qui.

6. Strutture nei campus: 

Gli studenti che frequentano una scuola Kaplan presso un’università o un campus universitario sono informati che le strutture del campus (come palestra e piscina) potrebbero non essere disponibili durante i periodi festivi. Ulteriori informazioni sono disponibili presso l’ufficio prenotazioni Kaplan.

7. Tassa di modifica:

Qualsiasi modifica alla sede della scuola, alloggio, cambio di settimane prenotate o rimozione di servizi aggiuntivi sarà addebitata al costo come segue:

  • Regno Unito - £70 per cambio
  • Irlanda- €70 per cambio
  • USA- $105 per cambio (solo prima dell'arrivo)
  • Canada- $105 per cambio.
  • Dopo l'arrivo negli Stati Uniti: Non è prevista alcuna tassa per modifiche alla sede o alla durata del corso

Kaplan non è obbligata a soddisfare alcuna richiesta di modifica. Gli studenti che frequentano i corsi Anno Accademico o Semestre Accademico non possono spostarsi in una scuola diversa, durante il periodo scolastico. In caso di modifica della destinazione (o del corso) con costi inferiori, la differenza tra le tariffe non verrà rimborsata. Se si passa a una scuola o a un programma più Se si passa a una scuola o a un programma più Se si passa a una scuola o a un programma più costosi, la differenza tra le tariffe verrà addebitata. Tutte le modifiche sono a discrezione di Kaplan e richiedono l’approvazione del Preside/Direttore della scuola. Non è richiesta alcuna tassa aggiuntiva per estensioni del percorso di studio, ma estensioni per gli alloggi in famiglia prevedono una tassa aggiuntiva. È responsabilità dello studente pagare per l’estensione scelta sia per il programma di studio che per l’alloggio. Qualsiasi cambiamento di corso che comporti una riduzione di lezioni, verrà trattato come cessazione dell’attuale prenotazione e verrà considerato come nuova prenotazione, soggetta alle condizioni generali standard che disciplinano le cessazioni (vedi “Procedura di cessazione”).

8. Durata delle lezioni:

Tutte le lezioni di inglese hanno una durata di 45 minuti, salvo diversa indicazione. Le lezioni si svolgono dal lunedì al venerdì e variano dalla mattina al pomeriggio. Kaplan non può garantire un elenco degli orari specifico.

9. Politica di sostituzione

Se a seguito del test di ingresso effettuato all’inizio del corso, uno studente viene considerato non idoneo per la frequenza del programma che ha prenotato, la scuola si riserva il diritto di collocare lo studente in una classe di livello appropriato, che potrebbe avere un numero inferiore di lezioni e un programma diverso. Gli studenti che non sono in grado di seguire nessuno dei percorsi offerti potrebbero dover interrompere il loro percorso di studi con Kaplan. Kaplan si riserva inoltre il diritto di annullare i programmi con breve preavviso nel caso in cui le domande fossero insufficienti.

10. Cambiamenti di programma:

Kaplan si riserva il diritto di cambiare le date del programma, i curricula dei corsi, i tutor, i centri, gli alloggi e i programmi delle attività in qualsiasi momento e a sua discrezione. Tuttavia, nei casi in cui il programma venga riprogrammato prima della data di inizio del programma e la nuova data sia inaccettabile per lo studente, tutte le spese saranno rimborsate.

11. Prezzi:

Kaplan può modificare i prezzi a causa di aumenti delle tasse, provvedimenti governativi o qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del ragionevole controllo di Kaplan, o di situazioni che potrebbero influire sulle operazioni dell'azienda. I prezzi sono validi per i programmi che iniziano nel 2025.

12. Libri e materiale didattico:

Tutti i libri e i materiali didattici saranno messi a disposizione degli studenti durante il loro programma. Alcuni programmi specializzati potrebbero richiedere l'acquisto di libri. In Canada, è prevista una tariffa per i materiali ($10 a settimana) che viene addebitata agli studenti per coprire i costi degli strumenti di apprendimento. Per i ritiri successivi all'arrivo, la tariffa è rimborsabile se lo studente non ha ricevuto il libro di testo/materiali e sarà calcolata proporzionalmente in base alle settimane non utilizzate. I materiali includono: K+ Notes, libri di testo del curriculum di livello C2, e libri di testo per i corsi TOEFL, IELTS e Cambridge.

13. Deposito cauzionale per l'alloggio:

Un deposito cauzionale potrebbe essere addebitato allo studente al momento dell’arrivo, quando sceglie di alloggiare in residence, e può variare in base al paese di destinazione come indicato di seguito:

  • UK: GBP 250
  • Irlanda: EU 350
  • USA: USD 500

  • Canada: CAD 600


    Ricordiamo che i depositi cauzionali variano a seconda della scuola; gli studenti saranno informati al momento della prenotazione qualora si applichino quote aggiuntive (ad es. utenze, pulizie, biancheria). Il deposito non verrà restituito in caso di danni, perdita o pulizie extra causati dallo studente o da un ospite dello studente. In caso di cancellazione il deposito cauzionale potrebbe non essere rimborsabile, a tal proposito si prega di fare riferimento alla Politica di Cancellazione qui di seguito.

14. Espulsione/sospensione

Uno studente può essere espulso o sospeso, nel caso in cui:

  • commetta un reato
  • violi il codice di condotta dello studente o le regole della scuola
  • abbia, a parere di Kaplan, registrato una scarsa frequenza (ad es. inferiore all’80%, indipendentemente dal fatto che rappresenti una violazione dei requisiti del visto)
  • sia stato assente per 14 giorni consecutivi senza giustificazione in USA e Canada

  • non paghi un importo dovuto direttamente o indirettamente a Kaplan per seguire il corso.

    Nel caso di espulsione o sospensione, non verrà dato nessun rimborso (ad eccezione degli studenti che frequentano le scuole in USA e Canada, come riportato qui di seguito) e le autorità di immigrazione verranno informate.

USA E CANADA: Lo studente riceverà una notifica scritta di espulsione e avrà a disposizione un massimo di 7 giorni di calendario per fornire eventuale documentazione a supporto di una revoca della decisione, laddove possibile. Qualsiasi rimborso, se applicabile, sarà basato sull'ultima data di partecipazione e sarà calcolato in base alle nostre politiche di rimborso per la cessazione del rapporto come segue.

VANCOUVER, CANADA: Se uno studente viene espulso:
(a) prima del 10% di frequenza delle lezioni, il 70% delle lezioni restanti verrà rimborsato
(b) dopo il 10% ma prima del 30% di frequenza delle lezioni, il 50% delle lezioni restanti verrà rimborsato
(c) dopo il 30% di frequenza delle lezioni, non vi sarà alcun rimborso.

Codice di condotta dello studente:

Si accetta di attenersi alle regole e ad altri principi di condotta dello studente per il tempo che verranno seguiti i corsi Kaplan. Come parte dell’impegno di Kaplan per il successo degli studenti, ci adoperiamo per fornire un ambiente di apprendimento ideale e ci aspettiamo che gli studenti si comportino in modo rispettoso verso gli altri. La condotta inappropriata include ma non si limita a:

  • danneggiamento all’ambiente di studio (ovvero uso di linguaggio blasfemo, molestie, utilizzo di cellulare in classe, ecc.)
  • danneggiamento deliberato, uso improprio o furto di proprietà Kaplan o dei compagni di classe
  • violazioni gravi o continue di qualsiasi regola legata alla fruizione degli alloggi Kaplan;
  • violenza o minacce di violenza verso persone o proprietà di studenti o dello staff Kaplan;
  • uso improprio di e-mail o dell’accesso Internet;
  • violazione delle leggi locali sul copyright o del diritto penale che proibiscono l’appropriazione indebita, la copia o l’alterazione di materiali protetti da copyright;
  • mancata informazione di condizioni preesistenti di salute medica/mentale.

15. Responsabilità:

Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità di Kaplan, le sue società del gruppo, i loro direttori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti e partner per quanto riguarda le perdite derivanti da negligenza, violazione di contratto o altro sarà limitata in qualsiasi circostanza all’intero importo versato a Kaplan o a una società del gruppo Kaplan dallo studente interessato per uno specifico programma. Tali società e persone non avranno in nessun caso responsabilità per perdite o danni diretti o indiretti.

16. Forza maggiore:

Kaplan declina qualsiasi responsabilità per i casi in cui non potrà espletare i propri servizi ai quali è contrattualmente vincolato, se tale inadempienza derivi da eventi, circostanze o cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: incendi, catastrofe naturale, atto di forza, sciopero dei fornitori e dei subfornitori, scioperi dei lavoratori, attacchi terroristici di qualsiasi tipo; pandemie e altre emergenze di salute pubblica; qualsiasi atto o omissione di azione negligente o intenzionale da parte di terzi; o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo diretto di Kaplan ("Evento di Forza Maggiore").
Nel caso in cui un programma venga annullato da Kaplan a seguito di un Evento di Forza Maggiore, si riconosce che:

  • Kaplan ha il diritto di trattenere un importo proporzionale alle tariffe pagate nel caso in cui i servizi siano stati parzialmente forniti. Le tariffe trattenute saranno proporzionate ai servizi forniti;
  • Kaplan ha il diritto di detrarre dall'importo di qualsiasi rimborso le eventuali spese irrecuperabili, ad esempio le spese di cancellazione, le spese di alloggio non rimborsabili o simili;
  • Kaplan ha il diritto di fornire un programma sostitutivo al programma annullato, inclusi i programmi online e virtuali;
  • Qualsiasi servizio di terzi procurato da Kaplan per conto dello studente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'alloggio, i trasferimenti o l'assicurazione, rimarrà soggetto ai termini e condizioni predisposti dal rispettivo fornitore e Kaplan non sarà responsabile di tali servizi forniti da terzi o di qualsiasi atto o omissione compiuto da tali terzi.

17. Fotografie, riprese video e registrazioni audio: 

Kaplan o un suo rappresentante può organizzare riprese fotografiche o video degli studenti a scopi promozionali, per la pubblicazione in forma stampata e online. Gli studenti che non desiderano essere ripresi dovranno informarci al momento della prenotazione e indicare il periodo nel quale non intendono partecipare alle riprese fotografiche o video. Accettando i presenti termini e condizioni lo studente (e il genitore/tutore in caso di minori di 18 anni, 19 anni a Vancouver) acconsente all’uso di tali fotografie o riprese video per scopi promozionali senza che sia necessario farci pervenire ulteriore consenso o notifica.

18. Visto per studenti:

Coloro che posseggono un visto per studenti sono tenuti a fornire a Kaplan in qualsiasi momento un indirizzo attuale di residenza, un numero di telefono mobile (se posseduto) e avvisare Kaplan di qualsiasi cambio entro 7 giorni. In Regno Unito gli studenti devono frequentare minimo 15 ore di lezioni in aula a settimana. La presenza verrà presa ad ogni lezione, gli studenti con meno dell'80% di frequenza potrebbero essere segnalati allo UKVI. Lo studente che risulterà assente all’inizio delle lezioni o avrà meno dell’80% di presenze (negli Stati Uniti e in Canada), meno dell’85% (in Irlanda) o che risulterà con dieci giorni di assenza (Regno Unito), verrà segnalato all’ UK Visas & Immigration in Regno Unito, al Department of Homeland Security (DHS) negli Stati Uniti, all’Immigration, Refugees and Citizenship Canada (IRCC) in Canada o all’Irish Naturalisation and Immigration Service in Irlanda. A prescindere dallo stato di immigrazione, le informazioni raccolte da Kaplan sull’identità dello studente e quelle in merito ai progressi conseguiti durante il corso potranno essere condivise con l'ufficio di immigrazione britannico, il Department of Homeland Security, con le agenzie statali e accreditate (USA), con l’Immigration, Refugees and Citizenship Canada, le agenzie regionali e accreditate (Canada), con le autorità competenti, l’Irish Naturalisation and Immigration Service (Irlanda), i genitori dello studente, il personale Kaplan e rappresentanti di terze parti (ad es. agenti e/o sponsor governativi) e rappresentanti delle forze dell’ordine. Queste informazioni possono includere dati personali e anagrafici, i dettagli su programma e iscrizione, eventuali modifiche e le circostanze di qualsiasi possibile violazione da parte dello studente delle condizioni di visto.

19. Lingua di insegnamento:

La lingua di insegnamento sarà rispettivamente inglese, francese, tedesco a seconda del programma scelto.

20. Progressione Accademica Garantita:

La Progressione Accademica Garantita è applicabile per le prenotazioni di corsi di inglese intensivo di 10 settimane o più e include i programmi di Anno o Semestre Accademico intensivo. Non è disponibile per i corsi Business English, preparazione agli esami o per gli studenti valutati ad un livello avanzato o superiore all'arrivo. La Progressione Accademica Garantita è disponibile in tutte le sedi KIL negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Irlanda. Gli studenti che non riescono a raggiungere il loro livello previsto (secondo quanto valutato all'arrivo) entro la fine del programma di iscrizione possono ricevere lezioni gratuite per ulteriori 4 settimane (Settimane di estensione).
Per qualificarsi per le Settimane di estensione, gli studenti devono avere:

  • minimo il 95% di presenze;
  • completare tutti i compiti assegnati;
  • non avere alcun problema di condotta (incluso, ma non limitato a, l'uso dei telefoni cellulari in classe), o comportarsi in altro modo che impatti negativamente sul processo di apprendimento.

Lo studente sarà responsabile per l'estensione dell'alloggio e per i cambi di volo necessari per il periodo di estensione. Le settimane di estensione sono condizionate al possesso di un visto valido da parte dello studente e possono essere aggiunte solo alla fine e come proseguimento del programma originale e non possono essere posticipate. Gli studenti che non usufruiscono delle Settimane di estensione al termine del loro percorso di studio e desiderano ricevere le quattro settimane di lezioni supplementari devono contattare il proprio direttore di studi o direttore accademico almeno una settimana prima della fine del corso originale.

21. Modifiche al prezzo del Corso di Lingua ed altri termini contrattuali successivi alla conclusione del contratto

  • Kaplan International si riserva il diritto di aumentare unilateralmente il prezzo del Corso di Lingua (e altri servizi come, ma non limitati a, alloggio, trasferimento ed escursioni) a seguito della conclusione del contratto, qualora tale aumento sia il diretto risultato di un incremento non rilevante del tasso di cambio della valuta straniera applicabile al Corso di Lingua in oggetto, non prevedibile da parte di Kaplan International, purché tale aumento non ecceda il 10% del prezzo del corso o dei servizi. 
    In tal caso, il prezzo del Corso di Lingua (o dei servizi) aumenterà nella misura in cui il tasso di cambio modifica il prezzo del Corso di Lingua (o dei servizi) per persona sulla base del calcolo applicato al tempo della conclusione del contratto. Kaplan International notificherà al Partecipante in maniera chiara ed intellegibile, su un mezzo di comunicazione durevole (es., per e-mail), l'aumento del prezzo e le sue motivazioni, ed includerà il calcolo dell'aumento del prezzo nella sua notifica.
  • Così come Kaplan International si riserva il diritto di aumentare il prezzo del Corso di Lingua, il Partecipante potrà, a sua volta, richiedere una riduzione del prezzo del Corso di Lingua come stabilito nella clausola 1, qualora e nella misura in cui i tassi di cambio siano cambiati dopo la conclusione del contratto e prima della data di partenza, e queste modifiche abbiano avuto l'effetto di ridurre i costi per Kaplan International. Qualora il Partecipante abbia pagato un ammontare maggiore del dovuto, l'eccedenza sarà rimborsata da Kaplan International. 
  • Oltre al prezzo del Corso di Lingua, Kaplan International si riserva il diritto di cambiare unilateralmente i termini e le condizioni contrattuali qualora il cambio sia obiettivamente giustificato a causa di circostanze che siano sorte a partire dalla conclusione del contratto e siano al di fuori del controllo di Kaplan International, e che a causa della loro non essenzialità risultino ragionevoli per il Partecipante. I cambi possono per esempio riguardare (ma non sono limitati a): un docente precedentemente indicato; una specifica aula o un piano di studi; uno scostamento dal modello pianificato del piano di studi, qualora tale scostamento abbia il fine di attuare il  corso di lingua; un adeguamento a regolamenti locali di sanità e di sicurezza; una riduzione della grandezza della classe; modifiche al corso o al programma del tempo libero per adempiere a regolamenti locali di sanità e di sicurezza; cambi ragionevoli degli alloggi. In tali casi Kaplan International notificherà al Partecipante in maniera chiara ed intellegibile, su mezzo di comunicazione a distanza durevole (es., per e-mail), il cambio del contratto e eventuali conseguenti riduzioni di prezzo applicabili alla Prenotazione. 

 

Politica di rimborso

1. Pagamento di rimborsi

Per garantire il rispetto di tutte le leggi applicabili in materia di prevenzione dei reati finanziari, i rimborsi saranno effettuati solo:

(a) Alla persona che ha effettuato il pagamento in origine

(b) Sul conto corrente dal quale è stato effettuato il pagamento.

2. Quote non rimborsabili:

Le seguenti quote non sono rimborsabili in nessun caso:
- tassa d'iscrizione, - spese di corriere, - assicurazione medica, - quota per il campus, - quota sistemazione per l'alloggio,- supplementi estivi su corso e alloggio, - supplemento soggiorno in famiglia a Natale, - quota per i trasferimenti aeroportuali, - quota per i materiali didattici - acconto/deposito per il corso (ad eccezione di quanto indicato di seguito) - Online English Practice, 5 ore - Online English Practice, 10 ore e tutti gli altri corsi online aggiunti alla prenortazione se non diversamente specificato altrove.

3. Termini:

Nel caso in cui Kaplan annulli o interrompa un programma, verrà effettuato un rimborso completo di tutte le spese non utilizzate. La tassa di iscrizione non è trasferibile ad altri studenti. Nessuna tassa d'iscrizione è rimborsabile per le estensioni del programma.
Nel caso in cui uno studente decidesse di interrompere il proprio percorso di studio le autorità competenti per l'immigrazione verranno informate.

UK E IRLANDA:

I rimborsi verranno effettuati entro 45 giorni lavorativi dalla notifica scritta della cancellazione. In caso di rifiuto del visto per prenotazioni in Irlanda, i criteri ILEP stabiliscono il termine massimo di 20 giorni lavorativi per l'elaborazione dei rimborsi.

USA:

I rimborsi verranno effettuati entro 45 giorni dalla data di cancellazione.

CANADA:

Kaplan effettuerà un rimborso del costo del corso in caso di ritiro dal corso o rifiuto del visto Study Permit, entro 30 giorni dal ricevimento di notifica scritta o, ma non del totale dei costi, in caso di mancato inizio (chiamato "no - show") da parte dello studente.

Offerta Alumni

Per usufruire della promozione Alumni (codice promozionale ALUMKAP): esonero dalla tassa di iscrizione e 4 settimane gratuite di Kaplan Online English One, la prenotazione deve essere pagata per intero.
Se il corso viene cancellato, l'intero importo della promozione Kaplan Online One Alumni (£/$/€200) verrà detratto dall'importo da rimborsare insieme alla tassa di iscrizione.
Kaplan può ritirare questa offerta in qualsiasi momento.

Stage da remoto

Non è previsto alcun rimborso una volta che lo studente accetta e conferma un programma di stage. 
 

Politica in materia di rinvii

(a) Eventuali rinvii saranno concessi solo dietro ricevimento di una valida richiesta scritta dello studente.
(b) Le prenotazioni potranno essere rinviate per un massimo di due volte nel corso di un anno rispetto alla data di prenotazione originaria.
(c) Le prenotazioni potranno essere rinviate ogni volta per un massimo di 6 mesi, e fino a un anno in circostanze eccezionali.
(d) Al primo posticipo, le prenotazioni verranno posticipate mantenendo le tariffe e promozioni originariamente prenotate.
(e) Dal secondo posticipo eventuali promozioni scadute in precedenza non saranno più valide al momento del rinvio. Si può applicare una promozione in corso, valida al momento del rinvio.
(f) Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per il rinvio dell'alloggio verranno addebitati, indipendentemente dal preavviso fornito
(g) In tutti i casi in cui è stato rilasciato un visto o la documentazione di supporto per la richiesta del visto, le autorità competenti in materia di immigrazione saranno informate
(h) Per i rinvii effettuati a meno di 14 giorni dalla data di arrivo indicata nel modulo di conferma della prenotazione, inclusa la mancata presentazione, verra’ trattenuto il costo di una settimana di alloggio e una delle seguenti tasse a seconda della destinazione:
- UK: GBP 100
- Irlanda: EUR 150
- USA: USD 200
- Canada: CAD 200.

 

Politica di cancellazione

"Cancellazione" significa cancellare un programma prima della data di inizio del corso scelto e la cui frequenza è obbligatoria.
"Spese di servizio" in questa politica di cancellazione, fa riferimento alla tassa di iscrizione, spese di corriere, assicurazione medica, spese per il campus, quota di sistemazione, supplementi per il programma, spese di trasferimento aeroportuale, spese per i materiali, spese bancarie e qualsiasi altra spesa di servizio, dove applicabile.
Nota bene: in tutti i casi, indipendentemente dalla regione in cui si trova la scuola Kaplan
(a) se è stato rilasciato un visto o la documentazione per la domanda per il visto, le autorità competenti per l'immigrazione saranno informate, e (b) in caso di cancellazione dell'alloggio, verranno addebitati allo studente anche eventuali costi aggiuntivi sostenuti.

POLITICA DI CANCELLAZIONE STANDARD:
Questa Politica di Cancellazione Standard si applica tranne nei casi in cui sia modificata dalle disposizioni specifiche di seguito indicate.

  • Nel caso in cui uno studente posticipi la data di inizio del suo programma e successivamente cancelli il suo programma, allo studente verrà rimborsato il 100% della quota del corso e della quota di alloggio. Le spese di servizio e il deposito del programma non saranno rimborsabili. 
  • Quando una notifica di cancellazione scritta viene fornita 90 giorni o più prima della data di arrivo indicata sul Modulo di Conferma Prenotazione, allo studente verrà rimborsato il 100% della quota del corso e della quota di alloggio. Le spese di servizio non saranno rimborsabili; 
  • Alla notifica scritta di un rifiuto del visto e alla ricezione della documentazione di supporto, vi sarà rimborsato il 100% della quota del corso e della quota di alloggio meno una tassa di cancellazione di USD$500/GBP£400/CAD$670/EUR€460. Le spese di servizio non saranno rimborsabili. 
  • Se avete utilizzato i documenti di supporto Kaplan per richiedere e ricevere il visto e successivamente annullate il corso, non verrà emesso alcun rimborso.
  • Quando una notifica di cancellazione scritta viene fornita tra i 7 giorni e i 90 giorni prima della data di arrivo indicata sul Modulo di Conferma Prenotazione, vi sarà rimborsata la quota del corso e la quota di alloggio. Le spese di servizio e il deposito del programma non saranno rimborsabili. 
  • Quando una notifica di cancellazione scritta viene fornita meno di 7 giorni prima della data di arrivo indicata sul Modulo di Conferma Prenotazione, inclusa la mancata presentazione, vi sarà rimborsata la quota del corso e la quota di alloggio meno le somme indicate di seguito: 
    a) Detrazione delle tasse scolastiche: Regno Unito 2 settimane di lezioni, Irlanda 2 settimane di lezioni.
    (b) 2 settimane di spese di alloggio.

Le spese di servizio, il deposito del programma e le spese per l'assicurazione medica non saranno rimborsabili.

•TORONTO - POLITICA DI CANCELLAZIONE

Prima della data di inizio del programma, se Kaplan riceve una comunicazione scritta di ritiro ("Cancellazione"), i rimborsi saranno applicati come segue:

  • Non oltre sette giorni dalla firma del contratto di iscrizione (ovvero, la data indicata nella Lettera di Accettazione o nel Modulo di Conferma Prenotazione emesso da Kaplan) e prima della data di inizio del programma:
    • Rimborso del 100% delle tasse di iscrizione e di tutte le tariffe correlate, ad eccezione della tassa di iscrizione.
    • Le tariffe correlate includono spese amministrative, tasse di iscrizione, tasse di valutazione e tasse per libri di testo o altri materiali del corso.
  • Almeno 30 giorni prima della data di inizio del programma (come indicato nella Lettera di Accettazione più recente):
    • Kaplan tratterrà il 10% della tassa di iscrizione, fino a un massimo di $1.000.
    • Kaplan rimborserà le tasse per i materiali se non sono ancora stati forniti allo studente.
  • Meno di 30 giorni prima della data di inizio del programma (come indicato nella Lettera di Accettazione più recente):
    • Kaplan tratterrà il 20% della tassa di iscrizione, fino a un massimo di $1.300.
    • Kaplan rimborserà le tasse per i materiali se non sono ancora stati forniti allo studente.

Nota: Eventuali costi effettivi sostenuti per cancellazioni di alloggio, indipendentemente dal preavviso fornito, saranno comunque addebitati.

VANCOUVER - POLITICA DI CANCELLAZIONE

Prima della data di inizio del programma, se Kaplan riceve una comunicazione scritta di ritiro ("Cancellazione"), Kaplan rimborserà il 100% delle tasse di iscrizione e delle tariffe correlate ricevute, ad eccezione della tassa di iscrizione.

Nota: Eventuali costi effettivi sostenuti per cancellazioni di alloggio, indipendentemente dal preavviso fornito, saranno comunque addebitati.

USA - POLITICA DI CANCELLAZIONE

- Qualora non fossimo in grado di accettare la domanda d'iscrizione, o se la domanda di visto venisse negata: verrà rimborsato il 100% della quota relativa al corso e all'alloggio. Le spese di servizio non sono rimborsabili fino a un massimo di USD$500.
- Quando l'avviso di cancellazione viene fornito prima della data di inizio del programma e prima dell'arrivo negli Stati Uniti, verrà rimborsato il 100% della retta e dell'alloggio. Le spese di servizio non sono rimborsabili fino a un massimo di USD$500. Verranno inoltre addebitate le spese di alloggio sostenute, comprese quelle amministrative, per un massimo di 500 USD.
- Quando le cancellazioni vengono fatte con un modulo Kaplan I-20 prima della data di inizio del corso ma dopo l’arrivo negli Stati Uniti o effettuate prima della data di inizio del corso, ma dopo che la modifica dello stato è stata approvata da USCIS sul modulo I-20 emanato da Kaplan, lo studente è tenuto a sostenere le seguenti spese: i) tassa d'iscrizione e spese relative all'alloggio, pari alle prime 4 settimane al prezzo pieno di listino per i programmi da 1 a 11 settimane, oppure ii) tassa d'iscrizione e spese relative all'alloggio, pari alle prime 6 settimane al prezzo pieno di listino per programmi da 12 o più settimane.

REGNO UNITO E IRLANDA - POLITICA DI CANCELLAZIONE:

Per "Contratto a distanza (Distance Contract)" si intende un contratto concluso a distanza o un contratto negoziato fuori dei locali commerciali così come definito dal diritto contrattuale del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (e successive modifiche).
In caso di contratto a distanza, il cittadino UE che intende studiare nel Regno Unito o in Irlanda potrà recedere da tale contratto giuridicamente vincolante concluso in conformità al paragrafo 1 di questi Termini e condizioni inviando a Kaplan comunicazione del recesso entro quattordici giorni di calendario a partire dal giorno in cui Kaplan ha emesso la conferma di prenotazione.
(a) Se lo studente esercita il suo diritto di recesso entro questo periodo di quattordici giorni, riceverà il rimborso completo di tutte le somme già versate meno eventuali commissioni addebitate per servizi già svolti da Kaplan.
(b) Se lo studente ha già cominciato il suo periodo di studio presso Kaplan entro tale periodo di 14 giorni, dovrà pagare un importo ragionevole calcolato da Kaplan per il periodo di studi intrapreso.

Per esercitare il diritto di recesso ai sensi della legislazione UE sui contratti a distanza, lo studente deve inviare una comunicazione di disdetta inequivocabile tramite e-mail a Kaplan.

REGNO UNITO: 
Gli studenti dotati di visto, una volta ricevuta la lettera di accettazione che conferma lo stato di tempo pieno, non hanno diritto a rimborsi o a cancellazione del programma, salvo che in caso di rifiuto del visto e previo rispetto dei seguenti criteri: - l’ammontare pagato verrà rimborsato, meno le spese amministrative di GBP150 (IVA inclusa) (più qualsiasi spesa per corriere e trasferimenti) dietro presentazione dei seguenti documenti:
(a) una copia autenticata della lettera di rifiuto del visto (GV51); (b) una copia autenticata del passaporto dello studente che riporti sia la foto che la firma; (c) nel caso in cui non avesse pagato lo studente, una lettera originale dello studente che autorizza il rimborso al pagante; (d) se lo studente si trova già nel Regno Unito, una prova che Kaplan giudichi soddisfacente a dimostrare che lo studente ha lasciato il Regno Unito.
- Il rimborso verrà effettuato solo se viene rispettato questo paragrafo, se richiesto per iscritto con i documenti di appoggio necessari, entro quattro settimane dall’inizio del corso (data pubblicata).
Se la domanda viene rifiutata dall’UKVI a causa di documentazione fraudolenta o di altre irregolarità, nessun rimborso sarà dovuto a fronte del denaro pagato. Per gli studenti dotati di visto turistico (6 mesi) o di visto studio a breve termine (11 mesi), si applica la politica di cancellazione standard di Kaplan.

 

POLITICA DI CANCELLAZIONE DI CORSI ONLINE

In caso di contratto a distanza, gli studenti del Regno Unito o dell'Irlanda che sono cittadini dell'Unione Europea hanno il diritto di annullare il contratto legalmente vincolante stipulato in conformità con il paragrafo 1 dei presenti Termini e condizioni se lo studente comunica la cancellazione a Kaplan entro il periodo di quattordici (14) giorni di calendario a partire dal giorno in cui la conferma della prenotazione è stata emessa da Kaplan.

  • Se lo studente esercita il suo diritto di cancellazione durante questo periodo di quattordici (14) giorni, riceverà un rimborso completo di tutti gli importi già pagati dallo studente, al netto di eventuali spese addebitate per i servizi già svolti da Kaplan.
  • Se lo studente ha già iniziato a studiare con Kaplan durante il periodo di quattordici (14) giorni, dovrà pagare un costo ragionevole calcolato da Kaplan per il periodo di studio intrapreso. Per esercitare il diritto di recesso ai sensi delle condizioni contrattuali a distanza dell'UE, lo studente deve informare Kaplan al 2° piano, 184 Shepherd's Bush Road, Hammersmith, Londra, W6 7NL, Regno Unito, della sua decisione di recedere dal presente accordo con una dichiarazione chiara (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail).

Cancellazione da parte dell'utente dopo il periodo di cancellazione di 14 giorni

Una volta trascorso il periodo di cancellazione, se applicabile, e dalla data di acquisto in caso contrario, è possibile annullare il piano contattandoci via e-mail con una dichiarazione chiara.  Tuttavia, non rimborseremo le tasse scolastiche già versate.  Questo si riferisce ai pagamenti effettuati con qualsiasi metodo di pagamento, compresi quelli in abbonamento.  Se si desidera effettuare questa cancellazione, invieremo un'e-mail di conferma per indicare che è stata elaborata.

Condizioni di cessazione

“Terminazione” significa interrompere o abbandonare tutto o parte del programma o dei programmi prenotati, oppure ridurre il numero di lezioni settimanali, comprese le estensioni, una volta che il primo programma è iniziato (negli Stati Uniti e in Canada, questo si applica solo al periodo corrente di iscrizione).

Quando si determina il numero di settimane completate, una settimana parziale sarà considerata una settimana intera, a condizione che lo studente sia stato presente almeno un giorno durante la settimana programmata. Le settimane utilizzate di pacchetti scontati di lezioni e alloggio saranno addebitate al costo settimanale pieno da catalogo nel calcolo di eventuali rimborsi (ad eccezione degli studenti che frequentano la nostra sede di Vancouver).

In tutti i casi, le spese aggiuntive per i servizi (ad esempio, trasferimenti aeroportuali, spese di corriere, tasse di iscrizione, assicurazione medica, tassa di prenotazione dell’alloggio, supplementi per il programma, ecc.) non sono rimborsabili e deve essere fornita una notifica scritta di terminazione al Preside/Direttore della Scuola (negli Stati Uniti non è richiesta una notifica scritta). Gli studenti che interrompono il loro programma potrebbero non avere diritto a ricevere un certificato Kaplan e non sarà loro consentito rimanere negli alloggi Kaplan.

1. Tasa di iscrizione 

Regno Unito e Irlanda

Gli studenti che desiderano terminare il programma devono fornire un preavviso scritto di 4 settimane al Direttore della Scuola.
Non verranno concessi rimborsi per le tasse di iscrizione. Le tasse di iscrizione non sono trasferibili ad altri studenti.

Toronto, Canada

Gli studenti che desiderano terminare il programma devono fornire un preavviso scritto di 4 settimane al Direttore della Scuola. Tuttavia, un avviso di espulsione diventa effettivo alla data in cui viene consegnato allo studente.
I rimborsi saranno calcolati come segue, in base alla percentuale del programma completata (in settimane), incluso il periodo di preavviso applicabile:

  • Fino al 10% del programma completato: rimborso del 50% delle tasse di iscrizione inutilizzate.
  • Dal 11% al 30% del programma completato: rimborso del 30% delle tasse di iscrizione inutilizzate.
  • Più del 30% del programma completato: nessun rimborso delle tasse di iscrizione inutilizzate.

Kaplan rimborserà le tasse pagate per i materiali del corso se questi non sono stati forniti allo studente. In tutti i casi, le autorità di immigrazione competenti saranno informate.

Vancouver, Canada

Un avviso di terminazione (ad esempio, ritiro o espulsione) diventa effettivo alla data in cui viene consegnato allo studente o da questi inviato.
I rimborsi saranno calcolati come segue, in base alla percentuale del programma completata (in ore):

  • Entro 7 giorni dalla data di inizio del programma: Kaplan tratterrà il 10% delle tasse di iscrizione pagate, fino a un massimo di $1.000.
  • Fino al 10% del programma completato: Kaplan tratterrà il 10% delle tasse di iscrizione pagate e rimborserà il restante 90%.
  • Dal 11% al 30% del programma completato: Kaplan tratterrà il 30% delle tasse di iscrizione pagate e rimborserà il restante 70%.
  • Dal 31% al 50% del programma completato: Kaplan tratterrà il 50% delle tasse di iscrizione pagate e rimborserà il restante 50%.
  • Più del 50% del programma completato: nessun rimborso.

Kaplan rimborserà le tasse pagate per i materiali del corso se questi non sono stati forniti allo studente. In tutti i casi, le autorità di immigrazione competenti saranno informate.

Canada – Altre situazioni

  • Assenza ("No Show"):
    Se lo studente non si presenta per il primo 30% del programma, Kaplan tratterrà il 50% delle tasse di iscrizione pagate e rimborserà le tasse pagate per i materiali del corso, se non forniti allo studente.
  • Rifiuto del permesso di studio:
    Prima che il 30% del programma sarebbe stato completato (se lo studente avesse iniziato alla data di inizio indicata nella Lettera di Accettazione più recente), Kaplan rimborserà il 100% delle tasse di iscrizione pagate e di tutte le tariffe correlate, ad eccezione della tassa di iscrizione.
  • Studente iscritto senza soddisfare i requisiti di ammissione:
    Se lo studente non ha falsificato le proprie conoscenze o competenze al momento della domanda di ammissione e non può partecipare a nessuna delle lezioni offerte, Kaplan rimborserà il 100% delle tasse di iscrizione e di tutte le tariffe correlate, incluse le tasse di iscrizione.

USA

Periodo di iscrizione iniziale
I rimborsi saranno calcolati per terminazioni (ossia, l’ultima data in cui lo studente è iscritto al programma e in cui è richiesta la presenza) durante il periodo iniziale di iscrizione, come segue:

  • Durante le prime 4 settimane: Kaplan tratterrà le tasse per 4 settimane (al prezzo settimanale pieno indicato) e rimborserà tutte le tasse di iscrizione inutilizzate.
  • Dopo la 4ª settimana e fino a metà del periodo di iscrizione corrente: Kaplan rimborserà tutte le tasse di iscrizione inutilizzate (calcolate al prezzo settimanale pieno indicato).
  • Dopo il completamento di oltre il 50% del periodo di iscrizione corrente: non verrà concesso alcun rimborso.

Periodi di iscrizione successivi ("Estensioni")
Per gli studenti che hanno completato il primo periodo di iscrizione e che si ritirano prima o durante un periodo di iscrizione successivo (ad esempio, un periodo di estensione):

  • Prima che l’estensione inizi: tutte le tasse di iscrizione saranno rimborsate.
  • Prima che venga completato il 50% dell’estensione: Kaplan rimborserà tutte le tasse di iscrizione inutilizzate (il prezzo settimanale sarà ricalcolato in base alle settimane utilizzate e proporzionato ai prezzi correnti).
  • Dopo il completamento di oltre il 50% dell’estensione: non verrà concesso alcun rimborso.

Nota: Nel caso in cui siano stati prenotati più centri inizialmente, il calcolo del rimborso utilizzerà il numero totale di settimane prenotate.

 

Alloggio

Regno Unito, Irlanda, USA e Canada:

Per poter rescindere il contratto di alloggio, gli studenti devono dare un preavviso scritto di almeno 4 settimane al preside/direttore della scuola. Lo studente riconosce che alcuni ostelli e appartamenti richiedono un preavviso maggiore e possono addebitare una tassa di cancellazione più alta - in questo caso sarà notificata allo studente.
Per terminare il contratto di pacchetti di alloggi scontati è necessario un preavviso scritto di almeno 8 settimane. Tale comunicazione deve essere inviata al direttore della scuola.

Rimborsi:

Gli studenti devono dare un preavviso di 4 settimane (o 8 settimane per i pacchetti di alloggio scontati) per iscritto al direttore della scuola. Sarà effettuato un rimborso della tassa di alloggio non utilizzata meno il periodo di preavviso applicabile e la tassa di cambio applicabile. I rimborsi saranno calcolati in base al totale delle settimane di alloggio prenotate, inclusi i periodi di proroga. Le settimane usate di pacchetti di alloggio scontate saranno addebitate alla tariffa settimanale completa della brochure quando viene calcolato l'eventuale rimborso.
Per le disdette dell'alloggio effettuate dopo che è stato completato il 50% della durata totale della prenotazione, non è previsto alcun rimborso. Alcune opzioni in residence possono avere termini e condizioni aggiuntive relative alla cancellazione della prenotazione, compreso il periodo minimo di preavviso; queste saranno incluse in qualsiasi calcolo di rimborso

  • Un deposito minimo del 20% non rimborsabile deve essere versato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma e dall'accettazione dei servizi KLG.
  • Tutte le prenotazioni di gruppo devono essere interamente pagate almeno sei (6) settimane prima della data di inizio del programma o in conformità con qualsiasi altro termine di pagamento concordato tra Kaplan e il leader del gruppo (se applicabile). Kaplan si riserva il diritto di rifiutare i servizi o di cancellare la prenotazione del gruppo se il pagamento non viene ricevuto sei (6) settimane prima della data di inizio del programma.
  • Le cancellazioni individuali all'interno del gruppo sono trattate come da Termini e Condizioni standard.
  • Se la prenotazione di gruppo deve essere cancellata o posticipata per qualsiasi motivo, Kaplan deve essere informata immediatamente per iscritto. L'organizzatore del gruppo può essere responsabile di eventuali costi sostenuti da Kaplan per attività sociali, alloggi o trasporti prenotati in anticipo e successivamente cancellati. La quota totale da pagare sarà confermata da Kaplan al ricevimento della richiesta di cancellazione o di rinvio e sarà calcolata in base alla Politica di cancellazione contenuta nei termini e condizioni standard di Kaplan.
  • Nel caso in cui allo studente venga rifiutato il visto, il deposito (e le eventuali tasse non rimborsabili) saranno trattenuti da Kaplan. Tutte le altre quote saranno restituite al ricevimento della documentazione relativa al rifiuto del visto da parte dello studente.
  • Per qualsiasi gruppo o singolo membro di un gruppo che non si presenti, e Kaplan non abbia ricevuto alcuna conferma preventiva di cancellazione o rinvio, Kaplan tratterrà tutte le quote pagate dal gruppo e/o dal singolo membro di un gruppo (a seconda dei casi).

General 

Questi Termini e Condizioni possono variare a seconda di eventuali modifiche alla politica effettuate dall'organo di accreditamento o dal governo (locale o nazionale) dove si trova la scuola. Al momento della prenotazione, verranno notificate eventuali modifiche. Ogni controversia, reclamo o altro problema sarà soggetto alle leggi vigenti nel paese di destinazione (o stato o provincia). In questi Termini e Condizioni, con Kaplan si intendono tutte le scuole del gruppo Kaplan International Languages. Alla data di aggiornamento di questi Termini e Condizioni, le scuole del gruppo Kaplan International Languages sono le seguenti (le sedi e i nomi delle scuole variano in tutto il mondo): ESL Education, Alpadia, Aspect Education (inclusi Aspect, Aspect International Language Academies e Aspect International Language Schools), Kaplan Business School Australia, Browns English Language School, Lexis English ed ELC English Language Company (le Scuole del Gruppo Kaplan International Languages). Kaplan International Languages può subappaltare o delegare la fornitura del programma di studio a una qualsiasi delle Scuole del Gruppo Kaplan International Languages. Se si prosegue con gli studi presso uno dei nostri Partner Pathway, si applicheranno termini e condizioni separati. Questi termini e condizioni si applicano solo al tuo studio con Kaplan International Languages.

 

Condizioni generali

Le Condizioni generali possono variare in seguito a eventuali modifiche introdotte da enti governativi (locali o nazionali) del paese in cui si trova la scuola. Verrà data notifica di qualsiasi eventuale modifica. Qualsiasi reclamo, lamentela o richiesta, sarà soggetto alle leggi vigenti nel Paese di destinazione. Con queste condizioni, Kaplan si riferisce a tutte le scuole del gruppo Kaplan International Languages. Nel caso di proseguimento degli studi con Partner Pathways, differenti termini e condizioni verranno applicate. Questi termini e condizioni valgono solo per gli studi con Kaplan International Languages.

Nel caso di proseguimento degli studi con Partner Pathway, differenti termini e condizioni verranno applicate. Questi termini e condizioni valgono solo per gli studi con Kaplan. Kaplan è soggetta alle leggi imposte da varie giurisdizioni per la conduzione di affari con parti e paesi sanzionati. La nostra politica è di rispettare pienamente le restrizioni sanzionatorie applicabili, comprese quelle imposte da Stati Uniti, Regno Unito e Unione Europea. Sebbene non ci sia proibito effettuare transazioni con individui che hanno un legame con un paese sanzionato, dobbiamo garantire che nessuna parte della transazione sia in contrasto con le leggi sanzionatorie degli Stati Uniti in base a una serie di controlli di conformità prescritti, inclusa la verifica della fonte di finanziamento e delle persone che forniscono tali finanziamenti, prima di poter effettuare transazioni di denaro o servizi.

Per i Termini e Condizioni delle scuole Alpadia visita https://www.alpadia.com/it/termini-e-condizioni.

 

Processo per i reclami

Il personale Kaplan è formato per garantire il miglior livello di servizio di cui hai bisogno. Tuttavia, siamo a conoscenza che possono verificarsi occasioni in cui non si è completamente soddisfatti del livello di servizio ricevuto. Tutto il team Kaplan è pronto ad ascoltarti in qualsiasi momento e ci impegnamo a dare tutte le risposte alle domande entro 24 ore. Se decidessi di avanzare un reclamo per il servizio ricevuto, ti preghiamo di seguire le procedure di seguito.

Step 1
Lezioni: Se hai dubbi o sei insoddisfatto circa l'apprendimento in classe, comunicalo al tuo insegnante. Se continui a non essere soddisfatto, ti preghiamo di rivolgerti al Direttore degli Studi.

Alloggio: Se riscontri dei problemi sul servizio di alloggio fornito, ti preghiamo di parlare con Il Manager degli Alloggi e del Benessere.

Amministrazione: Se non sei soddisfatto dell’amministrazione della scuola, ad esempio come vengono gestiti i pagamenti, le comunicazioni, ecc., dovresti rivolgerti al Direttore dei Servizi agli Studenti.

Step 2
Se non sei soddisfatto della risposta fornita da un membro del team, dovresti far riferimento al Direttore della scuola.

Infine
Se non sei ancora soddisfatto delle risposte date, puoi avanzare il tuo reclamo all'ente di accreditamento:

ENGLISH UK
56, Buckingham Gate
London SW1E 6AG
Tel: 020 78029200
Fax: 020 78029201
Email: [email protected]

 

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Politiche di sicurezza

KIL ha politiche di sicurezza a disposizione di tutto il personale, le famiglie ospitanti e i genitori, che elencano in modo dettagliato come ci impegnamo a tutelare la sicurezza dei nostri studenti.

 

Dichiarazione sulla schiavitù moderna

KIL ha una nuova dichiarazione sulla schiavitù moderna che delinea gli standard di Kaplan per garantire che tutti i dipendenti siano trattati con rispetto e dignità, che lavorino secondo la loro volontà e che siano ricompensati adeguatamente per i loro sforzi. Kaplan si impegna a promuovere la responsabilità sociale e ambientale e ha tolleranza zero nei confronti della schiavitù e della tratta di esseri umani.

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California State Disclosures

A partire dal 14 marzo 2022, le scuole Kaplan International in California sono escluse dalla regolamentazione prevista dal California Private Postsecondary Education Act del 2009. Abbiamo soddisfatto i requisiti richiesti per l'esenzione dalla regolamentazione, ai sensi della sezione 94874(a) del California Educational Code (CEC).