• Contattare il prima possibile il proprio assicuratore in modo che ti possa orientare verso il trattamento.
• Se hai prenotato un alloggio e/o un transfert aeroportuale, chiama il numero di emergenza indicato sulla conferma dell'alloggio o del transfert.
• Se non hai prenotato l'alloggio e non sei in grado di iniziare il corso alla data prevista, ti preghiamo di informare il tuo rappresentante Kaplan.

Mantieni la calma, a volte un funzionario dell'immigrazione ha bisogno di effettuare ulteriori controlli. Rispondi alle domande con sincerità e calma e mostra tutti i documenti che ti sono stati consegnati dal nostro Servizio Clienti a conferma della sua prenotazione con noi.

• La prima cosa da fare è denunciare lo smarrimento all'ufficio bagagli smarriti della tua compagnia aerea.
• Se hai prenotato un trasferimento all'arrivo con noi, chiama il nostro numero di emergenza e informateli in modo da assicurarti che il tuo autista ti aspetti.
• Contatta anche il tuo assicuratore di viaggio per ricevere assistenza.

• Assicurarti di aver seguito le istruzioni riportate sulla conferma del transfert aeroportuale e di attendere l'autista nel punto d'incontro indicato. Attendi l'autista all'interno della sala arrivi.
• Se non riesci a trovare l'autista, recati al banco informazioni e mostrategli la lettera di conferma del trasferimento.
• Nel caso in cui non trovi l'autista, chiama il numero di emergenza indicato sulla conferma del trasferimento.

L'autista avrà in mano un cartello con il logo Kaplan International Languages. Accetta un trasferimento solo da un addetto all'accoglienza con un cartello con la scritta Kaplan International Languages.

Il trasferimento all'arrivo deve essere pagato e prenotato al più tardi mercoledì prima dell'arrivo.

Chiama il nostro numero di emergenza, indicato sulla conferma dell'alloggio, e comunica il nuovo orario di arrivo previsto; un membro dello staff vi guiderà su come procedere, poiché dipende dal tipo di alloggio prenotato.

• È molto importante leggere tutte le informazioni relative all'alloggio prenotato prima di arrivare a destinazione, in modo da capire cosa ci aspetta.
• Desideri ancora cambiare, parla con il responsabile dell'alloggio a scuola il prima possibile. I cambiamenti sono soggetti a disponibilità.

Chiamare il numero di emergenza.

Di solito inviamo la conferma dell'alloggio circa 10-7 giorni prima della partenza, ma in alta stagione l'invio della conferma dell'alloggio può essere posticipato. Assicurati di ricevere la conferma dell'alloggio prima della partenza.

Per queste informazioni, consulta la scheda dell'alloggio. Se si arriva al di fuori degli orari di check-in, contatta il rappresentante Kaplan per verificare se è possibile.

Il check-in nelle case vacanza si effettua tra le 15:00 e le 22:00. Per arrivi anticipati o posticipati, si prega di contattare il rappresentante dell'assistenza clienti. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Se il transfer aereoportuale è stato prenotato e pagato, i dettagli del volo di partenza devono essere inviati alla scuola dopo l'arrivo.

Per aggiungere un'assicurazione medica con noi, dovrai pagare il prezzo dell'assicurazione il venerdì alle 15:00 prima del tuo arrivo.

Il computer non è necessario per il primo giorno di scuola.

• Spiega la situazione al tuo insegnante in modo che possa valutare il tuo livello e le tue competenze in inglese.
• Puoi anche parlare con il nostro responsabile accademico a scuola

Rivolgiti al nostro team di assistenza studenti alla reception della scuola, vi chiariranno tutti i dubbi relativi al vostro orario.

Parla con il nostro servizio studenti a scuola. Loro saranno in grado di spiegarti i diversi corsi disponibili per te. Se il corso viene declassato, non si ha diritto a un rimborso.

Gli orari vengono assegnati considerando la migliore esperienza possibile per lo studente, tenendo conto del suo livello di inglese e delle attività della scuola. Se desideri cambiare l'orario, si prega di contattare il nostro team di servizi agli studenti alla reception; si prega di notare che la modifica dell'orario non è garantita in quanto è soggetta alla disponibilità.

Puoi contattare il nostro servizio studenti a scuola o il rappresentante Kaplan con cui hai prenotato il corso. Riceverai un nuovo preventivo per il tuo prolungamento. Il nostro team si assicurerà che tu abbia le migliori offerte disponibili.

Parla con il team dei servizi agli studenti della scuola, che vi aiuterà a terminare il corso. Si prega di notare che si applicano le spese di interruzione come da termini e condizioni.

Parla con il nostro team di alloggio a scuola, in modo che possano supportarti, e tenere presente che le spese di disdetta dell'alloggio vengono applicate secondo i termini e le condizioni.

Parla con il team dei servizi agli studenti il prima possibile e informali del vostro interesse a sostenere un esame di inglese. Ti forniranno assistenza sulle modalità di prenotazione e ti ricordiamo che le date e i posti per sostenere gli esami sono limitati. Pertanto, prima chiederai il nostro supporto, più possibilità avrai di prenotare l'esame nella data che preferisci.

La maggior parte delle scuole Kaplan sottopone gli studenti al test dopo 5 settimane di studio. Se si desidera essere esaminato prima, si prega di informare il proprio insegnante.

Tutti gli studenti Kaplan devono avere una frequenza minima dell'80% per ricevere un certificato che attesti il loro livello al termine degli studi.

È possibile prenotare un'attività a scuola con il nostro servizio attività. Non è possibile prenotare un'attività prima del tuo arrivo.