• Por favor ponte en contacto con tu aseguradora lo antes posible para que puedan ayudarte y guiarte con los pasos a seguir.

• Si reservaste alojamiento y/o traslado, llama al número de emergencia indicado en la confirmación de tu alojamiento/traslado.

• Si no reservaste un alojamiento con nosotros y no podrás comenzar con tu curso en la fecha de inicio reservada, avísale a tu asesor de Kaplan.

No te preocupes, a veces un oficial de inmigración necesita realizar controles adicionales. Responde las preguntas con sinceridad y tranquilidad y muestra todos los documentos que te entregó nuestro equipo de Atención al Cliente confirmando tu reserva con nosotros.

• Lo primero que debes hacer es informarle esto a la aerolínea con la que viajaste.

• Si reservaste un traslado con nosotros, llama a nuestro número de emergencia y déjales saber para que podamos asegurarnos de que tu conductor te espere.

• Comunícate también con tu aseguradora para que puedan ayudarte.

• Asegúrate de haber seguido las instrucciones en la confirmación de tu traslado de llegada y de estar esperando a tu conductor en el punto de encuentro indicado. Espera a tu conductor dentro del aeropuerto en la zona de llegadas.

• Si aún no encuentras a tu conductor, dirígete al mostrador de información y muéstrales la carta de confirmación de recogida.

• En caso de que aún no encuentres a tu conductor, llama al número de emergencia, lo encontrarás en la confirmación de tu traslado.

Tu conductor tendrá un aviso con el logo de Kaplan International Languages. Toma transporte únicamente con personas que te reciban con un aviso que indique Kaplan International Languages.

Tu transporte de llegada debe pagarse y reservarse a más tardar el miércoles antes de tu llegada.

Llama a nuestro número de emergencia, el cual encontrarás en la confirmación de tu alojamiento, y déjanos saber tu nueva hora estimada de llegada. Un miembro del personal te orientará sobre cómo proceder, ya que dependerá del tipo de alojamiento reservado.

• Es muy importante que leas toda la información acerca del alojamiento que reservaste antes de llegar a tu destino para que puedas estar preparado.

• Si aún deseas cambiar, habla con el manager de alojamiento de la escuela lo antes posible. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Llama al número de emergencia

Normalmente enviamos la confirmación del alojamiento entre 10 y 7 días antes de la salida; sin embargo, durante la temporada alta, el envío de la confirmación de alojamiento puede retrasarse. Asegúrate de recibir la confirmación de tu alojamiento antes de tu salida.

Por favor consulta la guía informativa del alojamiento para obtener esta información. Si vas a llegar fuera del horario habitual de check-in, comunícate con tu asesor de Kaplan para ver si es posible.

El check-in en casas de familia se realiza entre las 15:00 y las 22:00. Para llegadas más tempranas o más tardías, comunícate con tu representante de Atención al Cliente. Ten en cuenta que podrían aplicar cargos adicionales.

Si ya reservaste y pagaste por tu traslado, debes enviarle a la escuela los detalles del vuelo de salida después de tu llegada.

Para obtener un seguro médico con nosotros, debes pagar el seguro máximo el viernes antes de tu llegada a las 3:00 p. m.

No necesitas tu computador para tu primer día en la escuela.

• Por favor, explícale la situación a tu profesor para que pueda evaluar tu nivel y tus habilidades en inglés.

• También puedes hablar con nuestro director académico en la escuela.

Por favor, habla con nuestro equipo de atención al estudiante en la recepción de la escuela. Acá te aclararán todas tus dudas relacionadas con tu horario.

Por favor habla con nuestros servicios estudiantiles en la escuela. Ellos podrán explicarte los diferentes cursos disponibles para ti. Ten en cuenta que si eliges un curso con menos intensidad horaria o de menor valor económico, no se te realizará un reembolso.

Los horarios se asignan para garantizar la mejor experiencia estudiantil posible, teniendo en cuenta el nivel de inglés del estudiante y el funcionamiento de la escuela. Si quieres cambiar tu horario, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al estudiante en recepción. Ten en cuenta que no garantizamos el cambio de horario, ya que está sujeto a disponibilidad.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de servicios estudiantiles en la escuela o con el representante de Kaplan que te ayudó a reservar tu curso. Recibirás una nueva cotización para tu extensión y nuestro equipo se asegurará de que obtengas las mejores promociones y ofertas disponibles.

Por favor habla con el equipo de servicios estudiantiles en la escuela y ellos te ayudarán a finalizar tu curso. Ten en cuenta que se aplicarán cargos adicionales por cancelación según los términos y condiciones.

Por favor habla con nuestro equipo de alojamiento en la escuela, ellos podrán ayudarte. Ten en cuenta que se aplican cargos adicionales por cancelación de alojamiento según los términos y condiciones.

Habla con el equipo de servicios estudiantiles lo antes posible y cuéntales que estás interesado en realizar un examen oficial. Ellos te ayudarán a reservarlo, pero ten en cuenta que las fechas y los lugares para realizar los exámenes son limitados. Por lo tanto, mientras más rápido nos avises, más posibilidades tendrás de tomar el examen en la fecha que prefieras

La mayoría de las escuelas de Kaplan evalúan a sus estudiantes después de cinco semanas de estudios. Si deseas realizar el examen antes, déjale saber a tu profesor.

Todos los estudiantes de Kaplan con una asistencia mínima del 80% recibirán un certificado del nivel alcanzado al finalizar sus estudios.

Sólo puedes reservar una actividad cuando ya estés en la escuela a través de nuestro servicio de actividades. No es posible reservar una actividad antes de tu llegada.