• Por favor, contacta a tu proveedor de seguros de inmediato para que puedan guiarte sobre cómo recibir tratamiento.

• Si has reservado alojamiento y/o un traslado, por favor llama al número de emergencia indicado en tu confirmación de alojamiento/traslado.

• Si no has reservado alojamiento con nosotros y no podrás comenzar tu curso en la fecha de inicio programada, por favor informa a tu representante de Kaplan.

Por favor, mantén la calma, a veces un oficial de inmigración necesita realizar controles adicionales. Responde a las preguntas con sinceridad y tranquilidad, y muestra todos los documentos que te ha proporcionado nuestro equipo de Atención al Cliente que confirmen tu reserva con nosotros.

• Lo primero que debes hacer es informar de esto en el mostrador de equipaje perdido de tu aerolínea.

• Si has reservado un traslado de llegada con nosotros, por favor llama a nuestro número de emergencia e infórmales para que podamos asegurarnos de que tu conductor te esté esperando.

• También contacta a tu proveedor de seguro de viaje para que puedan brindarte apoyo.

• Asegúrate de haber seguido las instrucciones en la confirmación de tu traslado de llegada y estar esperando a tu conductor en el punto de encuentro indicado. Por favor, espera a tu conductor dentro del hall de llegadas.

• Si aún no puedes encontrar a tu conductor, por favor dirígete al mostrador de información y muéstrales la carta de confirmación del traslado.

• En caso de que aún no encuentres a tu conductor, por favor llama al número de emergencia que aparece en tu confirmación de traslado.

Tu conductor llevará un letrero con el logo de Kaplan International Languages. Solo acepta un traslado de alguien que sostenga un letrero que diga "Kaplan International Languages".

Tu traslado de llegada debe estar pagado y reservado como tarde el miércoles antes de tu llegada.

Por favor, llama a nuestro número de emergencia, que se encuentra en tu confirmación de alojamiento, e infórmanos de tu nueva hora estimada de llegada. Un miembro del personal te guiará sobre cómo proceder, ya que dependerá del tipo de alojamiento reservado.

• Es muy importante que leas toda la información sobre el alojamiento que has reservado antes de llegar a tu destino para que puedas entender qué esperar.

• Si aún deseas hacer un cambio, por favor habla con el gerente de alojamiento en la escuela tan pronto como puedas. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

Llama al número de emergencia.

Normalmente enviamos la confirmación de tu alojamiento alrededor de 10 a 7 días antes de la partida, sin embargo, durante la temporada alta, la confirmación de alojamiento puede retrasarse. Ten la seguridad de que recibirás la confirmación de tu alojamiento antes de tu partida.

Por favor, consulta el archivo de datos del alojamiento para obtener esta información. Si llegas fuera de las horas regulares de registro, contacta a tu representante de Kaplan para ver si es posible.

El registro en las estancias en casas de familia se realiza entre las 15:00 y las 22:00. Para llegadas más temprano o más tarde, por favor contacta a tu representante de Atención al Cliente. Ten en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales.

Si el traslado de salida está reservado y pagado, entonces los detalles del vuelo de salida deben ser enviados a la escuela después de la llegada.

Para agregar un seguro médico con nosotros, deberás pagar el precio del seguro el viernes a las 3 PM antes de tu llegada.

No necesitas traer tu ordenador el primer día en la escuela.

• Por favor, explica la situación a tu profesor para que puedan evaluar tu nivel y tus habilidades en inglés.

• También puedes hablar con nuestro director académico en la escuela.

Por favor, habla con nuestro equipo de servicios estudiantiles en la recepción de la escuela y ellos aclararán todas tus dudas relacionadas con tu horario.

Por favor, habla con nuestro equipo de servicios estudiantiles en la escuela. Ellos podrán explicarte los diferentes cursos disponibles para ti. Ten en cuenta que si estás bajando de nivel en tu curso, no tendrás derecho a un reembolso.

Los horarios se asignan para asegurar la mejor experiencia posible para los estudiantes, teniendo en cuenta el nivel de inglés del estudiante y las operaciones de la escuela. Si deseas cambiar tu horario, por favor, contacta a nuestro equipo de servicios estudiantiles en la recepción. Ten en cuenta que el cambio de horario no está garantizado y está sujeto a disponibilidad.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicios estudiantiles en la escuela o con el representante de Kaplan que te ayudó a reservar tu curso. Recibirás una nueva cotización para tu extensión y nuestro equipo se asegurará de que obtengas las mejores ofertas disponibles.

Por favor, habla con el equipo de servicios estudiantiles en la escuela y te ayudarán a finalizar tu curso. Ten en cuenta que se aplicarán tarifas de terminación según los términos y condiciones.

Por favor, habla con nuestro equipo de alojamiento en la escuela y ellos podrán brindarte apoyo. Ten en cuenta que se aplicarán tarifas por la cancelación del alojamiento según los términos y condiciones.

Por favor, habla con el equipo de servicios estudiantiles lo antes posible e infórmales de tu interés en tomar un examen de inglés. Te ayudarán a reservarlo, pero ten en cuenta que las fechas y lugares para realizar los exámenes son limitados. Por lo tanto, cuanto antes busques nuestro apoyo, mejor será tu oportunidad de reservar el examen en la fecha que prefieras.

La mayoría de las escuelas de Kaplan evalúan a sus estudiantes después de cinco semanas de estudio. Si deseas ser evaluado antes, por favor informa a tu profesor.

Todos los alumnos de Kaplan con una asistencia mínima del 80% recibirán un certificado de su nivel al finalizar sus estudios.

Sólo puedes reservar una actividad una vez en la escuela con nuestro servicio de actividades. No es posible reservar una actividad antes de tu llegada.