• 보험사에 최대한 빨리 연락하여 치료를 받을 수 있도록 안내 받으시기 바랍니다.

• 카플란을 통해 숙소 또는 공항 픽업 서비스를 예약한 경우, 예약 확인서에 기재된 긴급 번호로 전화하시기 바랍니다.

• 카플란을 통해 숙소를 예약하지 않았고 예정된 개강일에 수업을 시작할 수 없는 경우, 카플란 담당자에게 알려주시기 바랍니다.

출입국 심사관이 추가 확인을 해야 하는 경우가 있으니 침착하게 대응하세요. 질문에 정직하고 침착하게 답변하고 카플란이 예약 확인을 위해 제공한 모든 서류를 제시해 주세요.

• 가장 먼저 해야 할 일은 항공사 분실 수하물 접수 센터에 신고하는 것입니다.

• 카플란을 통해 공항 픽업 서비스를 예약하신 경우, 긴급 전화 번호로 연락하여 기사님이 대기할 수 있도록 알려주세요.

• 또한 여행자 보험사에 연락하여 지원을 받을 수 있도록 하세요.

• 픽업 서비스 확인서에 기재된 안내 사항을 제대로 따랐는지 확인하고 지정된 미팅 장소에서 기사를 기다리시기 바랍니다. 입국장에서 기사를 기다려 주세요.

• 그래도 기사를 찾을 수 없는 경우 안내 데스크에 가서 픽업 서비스 확인서를 보여주세요.

• 그래도 기사를 찾을 수 없는 경우 픽업 서비스 확인서에 기재된 비상 번호로 전화해 주세요.

운전기사는 카플란 인터내셔널 랭귀지스 로고가 있는 팻말을 들고 있을 것입니다. 카플란 인터내셔널 랭귀지스가 적힌 팻말을 들고 있는 운전기사의 픽업만 수락하세요.

도착 교통편은 늦어도 도착 전 수요일 이전에 결제 및 예약되어야 합니다.

예약 확인서에 기재된 비상 번호로 전화하여 새로운 도착 예정 시간을 알려주시기 바랍니다. 예약하신 숙박 시설 유형에 따라 진행 방법이 다르므로 직원이 안내해 드릴 것입니다.

• 숙소에 도착하기 전에 예약한 숙박 시설에 관한 모든 정보를 읽고 예상되는 사항을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

• 숙소를 변경하고 싶으시면 가능한 한 빨리 학교의 숙소 담당자에게 말씀해 주세요. 숙소 공실에 따라서 변경 가능합니다.

긴급 전화 번호로 전화하세요.

일반적으로 출발 7일~10일 전에 숙소 예약 확인서를 보내드리지만, 성수기에는 예약 확인서 발송이 늦어질 수 있습니다. 출발 전에 꼭 예약 확인서를 받았는지 확인하시기 바랍니다.

자세한 내용은 숙박 시설 안내 파일을 참조하세요. 정규 체크인 시간 외에 도착하는 경우, 카플란 담당자에게 문의하여 가능한지 확인하세요.

홈스테이 체크인 시간은 15:00~22:00입니다. 더 일찍 또는 늦게 도착하는 경우 고객 관리 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

출발 항공편을 예약하고 결제한 경우, 도착 전에 출발 항공편 상세 내역을 학교로 보내야 합니다.

의료 보험을 추가하려면 도착 전 금요일 오후 3시까지 보험료를 결제하셔야 합니다.

수업 첫날에는 컴퓨터가 필요하지 않습니다.

• 선생님에게 상황을 설명하여 레벨과 영어 실력을 진단할 수 있도록 해주세요.

• 학교의 아카데믹 매니저와 상담할 수도 있습니다.

학교 리셉션에 있는 학생 서비스 팀에 문의하시면 시간표와 관련하여 궁금한 점을 해결해 드릴 것입니다.

학교의 학생 서비스팀에 문의하세요. 학생 서비스 담당자가 가능한 다양한 과정에 대해 설명해 드릴 것입니다. 과정을 다운그레이드하는 경우 환불을 받을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.

시간표는 학생의 영어 수준과 학교 운영을 고려하여 가능한 한 학생들에게 최고의 수업 환경을 제공하기 위해 배정됩니다. 시간표를 변경하려면 리셉션의 학생 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다. 시간표 변경은 상황에 따라 변경이 보장되지 않을 수 있습니다.

학교의 학생 서비스 팀이나 과정 예약을 도와준 카플란 담당자에게 문의할 수 있습니다. 연장에 대한 새로운 견적서를 받으실 수 있으며, 저희 팀이 가능한 최적의 수업료와 혜택을 받으실 수 있도록 도와드릴 것입니다.

학교의 학생 서비스 팀에 문의하시면 과정 종료에 대한 도움을 받으실 수 있습니다. 이용 약관에 따라 수강 취소 수수료가 부과된다는 점에 유의하세요.

학교 내 숙소 팀에 문의하시면 도움을 받으실 수 있습니다. 이용 약관에 따라 숙소 해지 수수료가 적용된다는 점에 유의하세요.

가능한 한 빨리 학생 서비스 팀에 문의하여 영어 시험에 대한 의사를 알려주세요. 예약 방법을 안내해 드리겠지만 시험 날짜와 장소가 제한되어 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 따라서 최대한 빨리 문의하실수록 원하는 날짜에 시험을 예약할 수 있는 가능성이 높아집니다.

대부분의 카플란 학교는 5주 학습 후 학생들을 테스트합니다. 그 전에 테스트를 받고 싶다면 선생님께 알려주세요.

최소 80% 이상 출석한 모든 카플란 수강생은 학습을 완료하면 레벨 인증서를 받게 됩니다.

방과 후 활동은 학교에서만 예약이 가능합니다. 도착 전에는 예약할 수 없습니다.