当社には個人情報保護 管理責任者がおり、こちらのプライバシーポリシーに関する内容を担当しています。

お客様が、プライバシーポリシーに関してご質問がある場合、以下の問い合わせ先までご連絡ください。

問い合わせ窓口

メールアドレス: [email protected]

住所: Palace House, 3 Cathedral Street, London SE1 9DE, United Kingdom

お客様には、イギリスのデータ管理をする行政、Information Commissioner's Office (ICO) に連絡を取る権利があります。(www.ico.org.uk)  問題解決に向けて速やかに対応させていただきますので、ICOにご連絡いただく前に、直接当社にご連絡いただけるとありがたいです。

個人情報とは個人を特定することが出来る全ての情報を意味します。名前、住所、電話番号、銀行口座番号などが一般的な個人情報の例です。匿名の情報は個人情報には含まれません。

当社は個人情報保護法に従い、お客様からの情報を以下の様に取り扱います。

• 法律に基づき、平等で透明性のあるデータ管理
• お客様に目的を説明した後に、必要な情報のみを収集
• 目的に沿った情報管理そして使用
• 正確に最新の情報を取り扱う
• 情報が必要な期間のみデータ保管
• 安全に管理

当社は個人情報を法律に従って使用します。以下の場面で使用することが多く見られます。

• 契約書を交わす場合
• 法的義務を果た場合
• 当社や第三機関の正当な運営に必要な場合。また、個人の権利がその必要性を上回らない場合

頻度は少ないですが、以下の場面でも使用される場合があります。

• 当社がお客様の権利を保護する場合
• 公共の場や、行政関連で必要な場合

当社はメールアドレス等を使い、マーケティング目的でダイレクトメールを送ります。お客様はいつでもこちらからの連絡を受け取ることを停止することが出来ます。

お問い合わせ

お客様が当社のサービスやプログラムに関して質問がある場合、私たちは提供していただいた個人情報を使って質問の対応をします。私たちは正当な理由でお客様の個人情報を扱い、質問に対応出来るよう最善を尽くします。

申し込み

お客様がプログラムや滞在先の申し込みを行う際に、以下の個人情報を取集する可能性があります。

• 名前、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報
• 生年月日
• 性別
• 国籍、居住地
• パスポート番号
• VISA 情報
• 学歴
• 職歴
• 財務情報

上記の情報を収集し使用することは、お客様からのお申し込みを正当に処理するために必要な手順です。

また、私たちはお客様の過去の犯罪歴に関しても、情報が必要な可能性があります。こちらは、当社が法的義務に従うための目的です。

勉強と滞在先

勉強と滞在先に関して当社がお客様と契約を交わす際、個人情報を聞く可能性があります。その際の情報は以下の様なものです。

• 銀行情報
• 請求先住所
• 支払いを進めるためのクレジットカード情報やその他の支払い情報

これらの情報は、お申し込みの段階で提出していただいている情報と共に、当社とお客様の間で契約を交わす目的で使用されます。

その後、VISA申請の際に更なる個人情報の提出が必要になります。こちらは法律で定められています。

カプランでの勉強期間中も、当社はお客様の成績や経験に関する情報を収集させていただきます。これは、当社のサービスを監視して、一定の質を保つためです。

また、当社はお客様の健康状態に関する情報も提供を求める場合があります。これは、当社がお客様の安否、出欠、滞在先管理を行うためです。

お客様が緊急連絡先として選ばれた場合も、個人情報の提示が必要になります。

お客様がエージェントを通してお申し込みをされた場合、そちらのエージェントを通してこれらの個人情報を回収する可能性があります。

マーケティング

特別なお申し出がない限り、当社はご提出いただいた個人情報を使用し、オファーや特別プランのニュースレターを配信させていただきます。

その様な連絡の廃止をご希望されるお客様は、配信停止のリンクから手続きを行なっていただくか、こちらのプライバシーポリシーにある連絡先にご連絡をお願いします。

内部のビジネス目的

当社は、内部のビジネス目的でお客様の個人情報を使用させていただく場合がございます。こちらは、私たちが最適で質の高いサービスを提供し続ける上で、必要な情報です。場合により、匿名で扱わせていただきます。こちらの件に関して、詳しい情報が必要な方はお問い合わせください。

自動化されたテクノロジー

お客様が当社のウェブサイトを閲覧するにあたり、当社が自動的に検索エンジンに関する情報を回収している可能性があります。当社はこちらの情報をクッキー等を使い、収集しています。詳しい内容はクッキーとその他の技術をご覧ください。

個人情報の提出を好まないお客様

当社が法律上お客様の個人情報を回収する義務があり、お客様からご提示いただけなかった場合、お客様とのご契約を進めることが出来ない可能性があります。その場合、ご契約の内容を取り消しさせていただきます。

当社は法律に従って、第三機関にお客様の個人情報を提示する場合がございます。

この場合の第三機関は以下の様なものが当てはまります。

• サービス提供者: 当社の代わりにサービスを提供する会社に、情報を提示する可能性があります。それらは、支払いを処理する会社、カスタマーサービスを行う会社、ITを担う会社などが該当します。 こちらの会社は、当社に代わりお客様にサービスを提供する目的のためだけに情報を使用します。カプランはデータコントローラーとして、お客様の個人情報に関する責任を負い続けます。
• ビジネスパートナー: お客様の留学プログラムと関連したスポンサーや提携大学に、個人情報を提示する場合があります。
• エージェント:お客様がエージェントを通してカプランのお申し込みをされた場合、当社はエージェントに情報提示する可能性があります。
• 両親や責任者: お客様が１８歳以下の未成年の場合、当社は法律に沿って、ご両親や責任者の方に情報を提示する可能性があります。
• カプラングループの他の部署: カプラン・インターナショナル・ランゲージズ、ESL、アルパディア・ランゲージ・スクールはカプラン・インターナショナルの一員です。当社は、お客様からのお問い合わせにお答えするため、また当社の業績に関する定期的な報告活動のため、そしてシステム保守サポートやデータのホスティングのため、当社の企業グループ内の他の事業体とお客様の個人データを共有する場合があります。
• レギュレーター: 法律上、お客様の個人情報を提示しなければいけない場合がございます。
• その他: その他の第三機関に情報提示をする可能性があります。例：ビジネスの買収

カプランインターナショナルランゲージは世界中にオフィス、スタッフ、セービス提供者をもつ会社として、お客様が個人情報を提示していただいた国の外に（EEA外）情報を移行する場合があります。

移行先の国では、個人情報保護法がEEAと同じ基準で正式に起動していない場合があります。その場合、当社はこちらのプライバシーポリシーで記載されている手順に従い、お客様の個人情報が安全に取り扱われることを約束します。詳細をご希望の方は、お問い合わせください。

私たちは、お客様より取得させていただいた個人情報を適切に管理し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。また、お客様より取得させていただいた個人情報は利用目的の範囲内で利用し、お客様の同意を得た会社以外の第三者に提供、開示等一切いたしません。

万が一個人情報の漏えいが起きた場合、適切な処置をとり、お客様に連絡が行くように対応します。

当社は、お客様より取得させていただいた個人情報を必要な期間のみ保管させていただきます。

それぞれの情報の適切な保存期間は、情報の内容、重要度などをもとに決めさせていただきます。詳細をご希望の方は、お問い合わせよりご連絡ください。

お客様より取得させていただく情報が正確で最新のものである必要があります。当社との関係が続いている間に、個人情報の変更がありましたらご連絡ください。

また、お客様の情報を個人が特定出来ないよう、匿名で使用させていただく場合がございます。その場合、お客様からの同意無しで使用させていただきます。

以下の様な状況の場合、お客様の権利があります。

• 個人情報へのアクセスを求める権利。当社が所有しているお客様の個人情報のコピーを受け取る権利があります。
• 情報を修正する権利。当社が所有しているお客様の個人情報が正確でない場合、修正を求めることが出来ます。
• 個人情報が正当に保管される権利。当社が所有しているお客様の情報が、正当に扱われていないと判断した場合、その情報を削除することを求める権利があります。
• 当社は、正当な理由のもとお客様の個人情報を使用させていただきますが、万が一ご希望でない場合はお申し出ください。
• 個人情報取り扱いを制限する権利。お客様は当社に、個人情報取り扱いの制限を求めることが出来ます。
• 個人情報を第三機関に移行する権利

個人情報の再確認、修正、削除依頼などを求める場合は、こちらのプライバシーポリシーのお問い合わせよりご連絡ください。

通常の場合、手数料無料

お客様が個人情報にアクセスする際は、手数料がかかりません。しかし、アクセスが過度な場合は手数料が発生する場合や、依頼が拒否される場合があります。

アクセスに関して、お客様から必要なもの

お客様が個人情報にアクセスを求める際に、当社からIDなどの確認を依頼させていただく場合がございます。これは、他人に間違ってお客様の個人情報を提示しないためのセキュリティです。

同意を取り止める権利

お客様の同意のもと、当社は情報を取得、保管、取り扱いさせていただいております。しかし、その様な同意はいつでも取り止めることが出来ます。取り消しをご希望の方は、プライバシーポリシーのお問い合わせよりその旨をご連絡ください。

当社のプライバシーポリシーは最新の情報で保たれる必要があり、変更があった場合は直ちに編集します。