FAQs - الشكاوى
إن اتخاذ قرار الدراسة في الخارج أمر مصيري، لذا من المهم أن تحصل على كل المعلومات الضرورية قبل البدء برحلتك الدراسية معنا. لقد قمنا بتجزيء قسم الأسئلة والأجوبة إلى مجموعات التي من شأنها أن تجيب على جميع تساؤلاتك.
إذا لم تعثر على إجابة لسؤالك، الرجاء التواصل مع أحد مستشاري الطلبة من هنا
تقديم الشكاوي
نحن نعمل بجد لتحصل على أفضل المستويات من خدمتنا. ولكن قد يكون هناك بعض الأوقات التي لا تكون فيها راضي تماماً من مستوى الخدمة التي تحصل عليها. نحن متواجدون دائماً للتحدث ومناقشة أي مشكلة في أي وقت ونعدك بأن نرد على استفسارك خلال 24 ساعة. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة فقد قمنا بتقديم الطرق التي يمكن من خلالها الحصول على حل للمشكلة.
التدريس
إن كان لديك مشاكل أو استفسارات عن التعلم في صفك، تحدث إلى مدرسك أولاً. إذا بقيت غير راض فيرجى أن تتكلم مع مدير الدراسات ليحل لك مشكلتك.
السكن
إذا كان لديك مشاكل أو تساؤلات تتعلق بخدمة السكن التي نقدمها فيرجى مراجعة مدير السكن والمعيشة.
الإدارة
إذا كنت غير راض عن الأمور الإدارية المتعلقة بدروتك مثل دفع الرسوم أو تاريخ الدورة أو غير ذلك، فيرجى أن تتواصل مع مدير خدمات الطلاب.
الخطوة النهائية
إذا كنت غير راض عن استجابتنا، فيمكنك أن ترفع شكواك إلى الهيئة المهنية المتخصصة في الوجهة التي ستذهب إليها.
أخيراً
إذا كنت غير راض عن استجابتنا، فيمكنك أن ترفع شكواك إلى الهيئة المهنية المتخصصة في الوجهة التي ستذهب إليها.
في بريطانيا: إنجلش يو كيه (English UK)
العنوان:
English UK,
219 St. John Street, London
EC1U 4LY
Tel: 020 7608 7960
في إيرلندا: مركز اعتماد وتنسيق الخدمات المتعلقة باللغة الإنجليزية (ACELS)
العنوان:
ACELS
Quality & Qualifications Ireland
26-27 Denzile Lane
Dublin 2
Tel: +353 1 9058185
في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا
في حال لجأت إلى آلية كابلان لتقديم شكوى رسمية ولم تحل مشكلتك، يحق لك ويفضل أن تتواصل مع مزود اعتمادنا.
أمريكا: www.accet.org
كندا: www.languagescanada.ca