常见问题 - 客户反馈

出国留学是一个重大的决定,重要的是,在您开始与我们一起旅行之前,您拥有所需的所有信息。 我们的常见问题解答分为几类,应为您提供所有疑问的答案。

如果您找不到问题的答案,请联系学生顾问

客户反馈流程

我们努力确保您获得所需的服务水平。 但是,有时您可能对所获得的服务水平并不完全满意。 我们所有人都可以随时与您交谈,我们承诺会在 24 小时内回复您的问题。 如果您不满意,我们为您提供了一种寻求问题解决方案的方法。

教学

如果您对课堂学习有疑虑或担忧:在第一种情况下,请咨询您的老师。 如果您仍然不满意,请与研究主任交谈。

住宿

如果对我们提供的住宿服务有任何疑问,请与住宿和福利经理联系。

行政

如果您对课程的管理方式不满意,例如 付款、日期等,然后请与学生服务经理联系。

下一步

如果您对任何团队提供的答案不满意,请向校长提出您的疑虑。

最后

如果您对我们的回复仍然不满意,那么您不妨向目的地的专业组织提出投诉。

在英国:English UK

English UK,

219 St. John Street, London

EC1U 4LY

Tel: 020 7608 7960

[email protected]

在爱尔兰:ACELS

ACELS

Quality & Qualifications Ireland

26-27 Denzile Lane

Dublin 2

Tel: +353 1 9058185

在美国和加拿大:

如果您已经执行了我们的正式投诉程序,但您的疑虑仍未得到解决,您有权并我们鼓励您联系我们的认证机构。

美国www.accet.org

加拿大www.languagescanada.ca